Pros y contras de LA SUBCONTRATACIÓN

Conoce todo lo referente a la subcontratación el revolucionario método del outsourcing mundial

Consideramos que una empresa es una unidad económica y social integrada por el recurso humano, materiales y técnicos que tiene como objetivo ganar utilidades por medio de su participación en el mercado de bienes y servicios. Si se estudia por países, el dominio de Estados Unidos sigue siendo aplastante con 53 empresas incluidas entre las 100 más grandes del mundo.

De igual forma China cuenta con 10 compañías entre el listado, mientras que Gran Bretaña se sitúa en el tercer lugar con un total de 6. Por tanto, en el entorno empresarial globalizado en el que vivimos cada vez se incrementa la tendencia de la externalización de procesos productivos mediante la subcontratación de labores que no se consideran clave para la situación de competencia, y que no atiende a la actividad principal en que trabajan.

Representa una nueva posibilidad para atender muchos aspectos no relacionados con el servicio propio del negocio, por esto mismo cada vez más empresas recurren a este sistema para aumentar la productividad porque delegan en mano externa especializada la contribución al crecimiento, basado entonces en la liberación y delegación de tareas en expertos.

El modo en el que esta relación comercial se desarrolla suele estar enmarcado previamente en un contrato, también es común denominar a esta parte del sector como subcontratadas o proveedores siendo a veces utilizado el nombre en inglés outsourcing. ¿Es fiable este sistema? ¿Será este esencial para figurar entre las mejores administraciones de negocios del país? Indaga acerca del tema mientras conoces las ventajas y desventajas de la subcontratación.

Subcontratación: la tendencia del futuro

Originado en los Estados Unidos cerca del año 1940, el outsourcing se intensificó en los 90 como un procedimiento en el que existen solo dos partes, la empresa contratante y la solución al problema constituida por una compañía asesora que genera valor. Empresas americanas y de Europa Occidental consideran a China como el proveedor por excelencia de algunos componentes o de bienes acabados, sean maquinas, herramientas, piezas de ordenador o artículos para el hogar.

Por su parte Estados unidos siempre prefirió a sus vecinos del sur en los procesos de subcontratación, mientras que los países pertenecientes a Europa Occidental buscan a menudo las naciones centrales o las orientales del viejo continente.

¿Por qué China es una potencia mundial y una pionera de la subcontratación? Podemos deducir que en función de su mano de obra abundante y productiva, los bajos salarios y estupendas condiciones de embarque, se convirtió en el destino preferido por todos para invertir propiciando una economía sustentable.

El país lidera también el consumo de numerosos productos como televisores, refrigeradores, manufactura industrial y embalados; las fábricas desean instalarse allí de modo que sus operaciones sirvan de puente para acceder a los consumidores locales. Es así como el caso de ciertas empresas la geografía tiende a importar porque cuanto menor es la distancia entre la fábrica y el mercado, más rápido pueden llegar los productos a las manos de los consumidores.

Si se tiene un artículo cuyo plazo de entrega es mínimo y su demanda fluctúa bastante, la proximidad es una evidente ventaja. Debemos tener claro que hay también menos husos horarios y diferencias culturales para quienes tienen que lidiar en las contrataciones hechas en esos países. Otro ejemplo importante es el de la India, donde la subcontratación se ha convertido en el metodo de vida de millones de sus habitantes.

La prestación de servicios es hoy objeto de una trasformación en donde las tradicionales convenciones civiles y comerciales suelen confundirse con el contrato de trabajo o con sus diversas modalidades. Determinados acontecimientos han forzado a los empresarios a deslindarse de su condición de empleadores, condicionando una contratación de personal a modalidades convencionales ajenas que ha dado como fruto la proliferación de subcontratistas.

Sus razones son variadas, siendo relevantes que desean centrarse en el negocio crítico, reducir costes, acceder a expertos cualificados, deseo de abordar la transformación del negocio, mantenerse por delante de la competencia en una posición de liderazgo de mercado, para reducir riesgos, liberar dinero y precisamente reinvertirlo en el negocio.

Un buen ejemplo es la nómina, todo negocio debe manejarla pero hoy en día existen firmas especializadas que lo pueden hacer mejor y con un costo menor. Cuando se contrata se provee la información básica acerca del personal y esta se encarga de calcular los pagos y de hacer los cheques. Resulta ser más económico porque se evita tener todo un departamento encargado solo de la nómina, pagar los salarios de la gente del mismo, correr con los gastos seguridad social y fondos de las pensiones, entre otros. Como ves, la subcontratación puede aplicarse a todo.

Otro ejemplo es el servicio de computadoras que se pueden alquilar junto con su mantenimiento, reparación y actualización que evita pagos innecesarios de personal o de renovación. El mantenimiento de los equipos tecnológicos que permita un buen funcionamiento, es fundamental para el desarrollo de cualquier compañía cuya importancia radica en la rentabilidad de la misma. En el caso de los ordenadores es necesario contar con un buen servicio de respaldo que garantice la correcta actividad de todos los dispositivos y la seguridad del sistema en todo momento.

Debemos destacar que la norma básica y más importante es no dar en outsourcing ninguna de las funciones que se consideren como fundamentales: nunca Microsoft hará subcontratación de la programación y el desarrollo de su software porque es una de sus labores significativa, pero si lo hará con el servicio de aseo de sus instalaciones.

Todos los factores mencionados han generalizado la evasión de los empleadores a las tradicionales responsabilidades laborales, de ingeniosas maneras acuden a los contratos civiles. En la acepción netamente jurídica de términos, una cosa es la subcontratación laboral y otra la civil.

Básicamente porque la primera procura la captación de mano de obra en beneficio de un tercero; mientras la segunda se perfecciona cuando el contratista original encarga a otro la ejecución de una labor en beneficio de un tercero y encomendada por este último. El subcontratista laboral se clasifica en la ley como intermediario ya que se le define como toda persona que, sin ser representante cercano al empleador, interviene por cuenta de este en la contratación de los servicios que emplean uno o varios trabajadores.

La subcontratación civil se desprende del contrato de empresa regido en el Código Civil, comprende múltiples prestaciones de servicios desde profesiones liberales (a su vez por normas particulares) hasta los transportes y el sector de la construcción. Se distingue del contrato de trabajo por la ausencia de la subordinación, en el cual se precisa que una persona denominada contratista, dirigida por otra, el cliente, ejecuta contra remuneración un trabajo independiente.

Pero es en la práctica donde es común que se presenten situaciones ambiguas en donde no es sencillo distinguir un tipo de la otra, tal es el caso de una obra solicitada por un cliente en donde al mismo tiempo se ejecutan labores bajo dependencia por parte de los empleados del contratista y los empleados de uno o varios subcontratistas.

Soñar con el éxito

Debemos tener en cuenta que uno de los principales motores de cualquier empresa es el personal que trabaja y realiza labores correspondientes. Como jefe se debe tomar la decisión de optar un tipo de contratación y siempre deben tenerse presentes todas las alternativas. La admiración por una compañía comienza en la relación que existe entre la marca y el cliente, de acuerdo a los especialistas existen compromisos metódicos para desarrollar tres pilares fundamentales.

La confianza se logra cuando una marca complace a sus simpatizantes y ayuda a sentirse empoderados, seguros o aliviados de un punto de dolor particular. De mismo modo el amor se fomenta cuando estimulan la calidez, la gratitud, la nostalgia y la empatía. Por último el respeto se obtiene cuando los principios, las esperanzas y la visión están alineadas armoniosamente para con la gente a la que sirve.

Todos alguna vez hemos escuchado de Apple, compañía que ha sido valorada por encima de gigantes del sector tecnológico pero también de las grandes industrias como la automovilística o la alimentaria.

Por ello encabeza la lista de las empresas más importantes del mundo desde hace 11 años luego de la salida del primer iPhone, fue Steve Jobs durante la presentación oficial del móvil quien marcó un antes y un después en el mundo de la comunicación el 9 de enero de 2007 en el MacWordl. Amazon y Alphabet Inc, subsidiaria de Google, se ubican en los peldaños siguientes, mientras que Microsoft Corporation sube eventualmente cuando ni si quiera en la lista de los primeros diez lugares figuraba.

Cabe mencionar que el crecimiento de Apple es notable y que después de que varios usuarios descubrieran que los dispositivos tienen un periodo de vida determinado para mantenerlos consumiendo productos, se generó mucha polémica.

¿Pueden estos grandes empresarios imaginar que su negocio seguirá activo y en propiedad su familia en algunos cientos de años? pensaras que obviamente no, pero te contamos que corrió con suerte el constructor de templos japonés Kongo Gumi. Fundó su empresa familiar en el año 578 de nuestra era, y sigue funcionando. Fue adquirida a comienzos de 2006 por el grupo Takamatsu lo que le arrebató el primer puesto si se habla de compañías antiguas familiares.

¿Cómo empezar?

Ya sea mediante una contratación tradicional con carácter individual, personal o colectivo, lo más importante es tomar una decisión y elegir la opción que se ajuste a los parámetros de la empresa, considerando que sea a largo plazo  para mayores beneficios. Hay distintas agencias exclusivamente dedicadas a ofrecer servicios de capital humano que funcionan contratando personas para realizar las actividades necesarias para tu empresa.

La diferencia la encuentras en que no contratarás directamente a los empleados sino que la agencia que se encargará de cubrir tus necesidades laborales. La subcontratación de personal se considera  un método relativamente nuevo e innovador en donde se generan relaciones de poco convencionales o distintas a lo acostumbrado.

Dada la novedad del asunto no existe ninguna jurisdicción encargada de regular la subcontratación de personal. Sin embargo en los criterios de los tribunales se han llegado a diversos acuerdos, uno de ellos es que los empleados deben recibir los mismos beneficios que cualquier trabajador que es parte de un contrato individual o colectivo.

El personal proporcionado por la agencia es registrado bajo el concepto de socios cooperativistas porque precisamente le dará la libertad a la empresa de pagar de la forma que le convenga por medio de remuneraciones por previsión social, y no necesariamente por la forma habitual de salarios mensuales, quincenales o semanales. Esta opción es mayormente utilizada por las sociedades cooperativas, para las compañías integradas ser el mismo método o la firma de un contrato de arrendamiento de personal.

Se considera que la tercerización del personal no desvirtúa de ninguna manera las relaciones para los contratados, de hecho se ha establecido que las empresas que reciben el personal son tan responsables las que lo toman en primera instancia. Una vez que se conste que estuvieron bajo su dirección con algún beneficio de parte de los empleados, no podrán librarse de dicha responsabilidad. Por último, los horarios, zonas y cantidad de trabajo son completamente variables bajo este sistema, no es algo fijo o establecido sino que depende de las necesidades del cliente.

Como jefe debes visualizar cuáles son las condiciones óptimas y realizar el procedimiento que sea necesario, en este sentido, si consideras que lo más recomendable para tu negocio es la subcontratación del personal mediante una agencia de colocación ten en cuenta las siguientes recomendaciones: busca la asesoría de un abogado de conocimientos amplios sobre las necesidades operacionales de negocio que indicará el personal que requieres y realizará trámites pertinentes para mantener la legalidad en todos los sentidos.

Siempre mantén una cantidad considerable de dinero ahorrada destinada para cancelar gastos, seguros o indemnizaciones. Por ultimo pero no menos importante, sé claro con respecto a las condiciones que esperas recibir y cumplir.

Pequeños empresarios

Un emprendedor reconocido dijo que el secreto del triunfo empresarial está en conectar con el corazón de las personas, realmente la clave es tener pasión por la misión del producto o servicio. Por ello se estará mejor equipado si se lleva consigo la virtud para organizarse, un buen manejo de finanzas, disciplina, diseño de redes sociales y utilidad de los sistemas. Al fin y al cabo, ¿que se ganaría teniendo el mejor producto/servicio si no se puede ofrecer la mejor experiencia al cliente?

Eventualmente el tiempo nos consume y aunque tengamos fé en que nos alcanzará el día, sabemos que eso muy pocas veces sucede. En ocasiones el pequeño empresario trata de reducir los gastos haciéndose cargo solo de todo tipo de actividad que cree capaz de hacer, algunas con el equipo necesario. Esta actitud resta tiempo de descanso, y lo que es peor para el negocio, quita tiempo para hacer la labor principal de la empresa, lo que vende.

No te limites, busca la ayuda necesaria para que vayas al mismo paso del crecimiento exponencial de los negocios; si te decides tenemos otro dato importante. Si contratas a una persona para las labores tienes que dar de alta en la seguridad social y practicarle una retención mensual, pero si contratas a una empresa el caso es distinto porque pagas una factura con IVA, puedes usar en cada momento las horas que requieras y te olvidas del resto. ¡Anímate!

Este fue uno de los años que la subcontratación recibió puntuales cambios, para el 2018 muchas organizaciones han llegado para brindar facilidades en materia de cumplimiento; nos facilitan la vida dándole al contratante la seguridad de que las acciones del contratista cumplen con todas las disposiciones laborales y fiscales.

Las compañías de hoy en dia entre sus múltiples estrategias han tratado de disfrazar la tercerización, un ejemplo claro son las promociones ofrecidas por algunas oficinas en donde no es otra cosa que asalariar a personas para que se dediquen a promocionar los productos de un tercero, incluso con la subordinación del mismo. Aunque los giros pueden ser muchos y variados, la externalización de la mercadotecnia sigue siendo la misma. Pero también positivamente hay empresas que se rigen conforme a la ley: de manera estricta y muy derechas.

Existe la creencia de que contratar bajo este esquema nos exime de una responsabilidad para con nuestros empleados, así como de cumplir los lineamientos dispuestos en la normativa. Sin embargo, nada podría estar más alejado de la realidad, porque la misma corte suprema de justicia de la nación establece que si es implícita una responsabilidad solidaria entre el patrón y los trabajadores. Se estipula que para las empresas que prestan servicios de manera exclusiva, se emplee lo que se conoce como responsabilidad solidaria.

Para que esta figura opere es necesario que el beneficiario principal no cuente con los elementos propios suficientes para poder cumplir sus obligaciones con los trabajadores; en ese momento el responsable solidario a considerar es el patrón que decidió ocupar los servicios de la prestadora de personal.

Cabe destacar que este compromiso se da al finalizar un juicio laboral que se lleva a cabo ante juntas de conciliación y arbitraje, por declararse la insolvencia del beneficiario. Ahora bien, nuevamente sugerimos que si decides entrar en este sistema comiences por analizar la situación económica de la prestadora de servicios que pienses pactar, busca referencias con otros usuarios.

Asegúrate de que esta cuente con los elementos materiales suficientes para delegar frente a las obligaciones patronales derivadas de la actividad comercial entre ambas partes. Como existe un sin número de empresas dedicadas a prestar servicios antes de elegir debes tener especial cuidado con aquellas que cuentan con domicilios fiscales dudosos, esto es una clara señal que no cuenta con los recursos para cumplir con sus obligaciones y podría cobrarte una factura en el futuro.

Ten presente que mes con mes es necesario te cerciores de que la outsourcing que hayas elegido realice los pagos a tiempo, así como de velar por su cumplimiento con las prestaciones de carácter social de los trabajadores. Con ello no solo ejerces tu derecho como cliente, sino que también cumples con una obligación laboral.

Por lo delicado del tema y sobre todo porque es una decisión que afecta o favorece directamente a una empresa, se aconseja acudir a un abogado y especialista contable certificado para que se analice el esquema general. A continuación presentamos los beneficios y consecuencias de la subcontratación.